Vous les avez vus : ces offres d'infogérance "complète" à 49€, 59€ ou 99€ par mois. Un forfait tout compris, support 24/7, sauvegarde, antivirus, firewall, mise à jour... Le rêve du chef d'entreprise qui veut sécuriser son informatique sans se ruiner.
Après 12 ans en tant que technicien IT indépendant à Valence, après avoir repris les dégâts de dizaines de contrats bon marché, j'ai décidé d'écrire cet article. Pas pour critiquer mes confrères, mais pour vous dire la vérité : une infogérance de qualité à 50€/mois, ça n'existe pas. Et les entreprises qui acceptent ces tarifs font un pari qu'elles perdront tôt ou tard.
Commençons par les chiffres bruts. Pour une TPE de Valence ou de l'Ardèche avec un réseau simple (5 à 10 postes, 1 serveur, un NAS), voici ce qu'une infogérance doit couvrir :
Total plancher : 470 à 1270€/mois, sans marge. Si un technicien vous propose 50€, il joue à perdre. Soit il ne fait rien, soit il épuise son capital de temps jusqu'au burn-out, soit il compromet la sécurité.
À 50€/mois, le technicien n'a pas les moyens de payer un outil de supervision. Résultat : il n'y a pas de détection proactive des pannes. Votre serveur tombe à 14h un vendredi ? Vous le découvrez à 8h le lundi matin quand votre comptable ne peut plus accéder à la base de données. Deux jours d'arrêt, estimé à 5000€ de perte pour une petite imprimerie de Valence.
Une vraie sauvegarde cloud redondante coûte cher. Beaucoup de prestataires bon marché font des sauvegardes locales sur un NAS pas assez robuste, pas testé régulièrement. Quand ransomware arrive (et il arrive), les données sont cryptées, sauvegarde comprise. Selon l'ANSSI, 72% des PME victimes de rançongiciels n'ont pas pu récupérer leurs données.
Un antivirus gratuit, c'est mieux que rien. Mais un EDR (Endpoint Detection & Response) sérieux qui détecte les comportements anormaux coûte 20-50€ par poste/mois. À ce prix, impossible. Du coup, vous êtes vulnérable aux menaces avancées, aux trojans, aux accès non autorisés.
50€/mois = environ 5 heures de travail à 10€/h (prix coûtant). Le technicien ne peut pas se permettre de répondre à votre appel en 1 heure. Vous attendrez 24 à 48h. Pendant ce temps, votre logiciel de facturation ne marche plus.
Une infogérance responsable documenta chaque intervention, maintient une trace d'audit, assure la conformité NIS2 et RGPD. Cela demande des processus, de la formation, de la documentation. À 50€/mois, rien de tout cela. Résultat : en cas d'incident, vous êtes seul face à la CNIL ou vos clients lésés.
Au cours des 12 dernières années, j'ai récupéré une quinzaine de dossiers d'entreprises qui avaient signé des contrats d'infogérance à bas prix. Voici trois cas réels (noms changés) :
Cas 1 : Menuiserie à Valence (8 salariés)
Contrat infogérance 59€/mois pendant 2 ans. Aucun monitoring. Un jour, le serveur de gestion de production a crashé sans warning. L'entreprise a découvert 3 jours plus tard que les données n'avaient pas été sauvegardées depuis 6 mois. Perte estimée : 8000€. Le technicien avait "oublié" de configurer la sauvegarde automatique. En prenant le dossier, j'ai mis 6 mois pour restaurer une partie des données. Coût total : 3500€ avec moi.
Cas 2 : Cabinet comptable en Ardèche (5 salariés)
Contrat 49€/mois avec "support 24/7". En réalité, le support était un numéro de téléphone qui renvoyait sur un serveur vocal. Lors d'une tentative d'accès non autorisé (détectée par hasard par un salarié), le cabinet a dû appeler un technicien d'urgence. Délai de réponse : 6h. Coût de l'intervention d'urgence : 1200€. Avec un vrai support, c'était détectable et bloqué proactivement.
Cas 3 : Petite PME à Valence (12 postes)
Contrat infogérance 99€/mois. Ransomware en juin 2025. Le technicien n'avait pas de trace de qui était connecté à quel moment, n'avait pas segmenté le réseau, n'avait pas de MFA. L'attaque a crypté 80% des données. Récupération : 4 mois, 12000€. Assurance informatique inexistante car l'infogérance ne répondait pas aux critères minimum de sécurité.
Ces trois cas m'ont convaincu : une infogérance bon marché n'est pas une économie, c'est un pari perdu d'avance.
⚠️ Attention : Une infogérance défaillante ne coûte pas 50€/mois. Elle coûte des milliers d'euros en pertes de données, perte de productivité, amendes légales et perte de confiance client.
Si votre infogérance ne respecte pas la CNIL ou la directive NIS2 (entrée en vigueur 2024), et qu'un incident survient, c'est vous qui êtes responsable légalement. Pas le prestataire. Les amendes CNIL peuvent aller jusqu'à 4% du chiffre d'affaires. Pour une PME de 500k€ de CA, ça fait 20000€.
Un système informatique fragile ralentit tout. Vos salariés perdent 1 à 2h par semaine sur des problèmes informatiques. Sur un an, c'est 50 à 100h de temps perdu par personne. Pour 5 salariés, c'est 5000h/an = 2.5 ETP gaspillés.
Sans EDR, sans segmentation de réseau, sans audit d'accès, comment savez-vous si quelqu'un a copié la liste de vos clients ? Selon Cybermalveillance.gouv.fr, 44% des PME ayant subi une intrusion ne l'ont découvert que des mois après.
J'ai vu des cas où le technicien utilisait le NAS client pour stocker ses propres données, accédait aux fichiers pour des raisons personnelles, ou tout simplement disparaissait après 8 mois sans prévenir.
Chez moi, à Valence, je refuse les contrats d'infogérance en-dessous de 200€/mois. Voici ce qui change :
Chaque serveur et poste critique est supervisé par un outil professionnel. Si quelque chose se casse à 3h du matin, j'y suis alerté automatiquement et je peux intervenir ou corriger avant que vous le découvriez.
Sauvegarde cloud redondante (Backblaze ou Veeam), avec test de restauration tous les 3 mois. C'est coûteux, mais c'est le prix de la sérénité.
Appel en moins de 2h en horaires normaux, 4h en soirée/week-end. Chaque intervention est documentée, chaque problème tracé. Vous avez accès à un portail pour suivre les tickets.
EDR sur tous les endpoints, firewall managé, MFA sur les accès critiques, audit d'accès mensuel, tests de vulnérabilité réguliers.
Conforme RGPD, NIS2, avec contrat d'infogérance signé et assuré. Vous êtes couvert légalement.
Pour une TPE (5-10 postes) en Drôme-Ardèche, mes contrats tournent entre 200 et 350€/mois selon la complexité. Pour une PME, entre 500 et 1500€/mois. C'est plus cher qu'un contrat bidule, mais c'est le vrai prix.
💡 Conseil : Si un prestataire vous propose moins, interrogez-vous sur ce qu'il n'inclut pas. Posez des questions précises sur les SLA, la sauvegarde, les outils utilisés.
Pour une TPE avec 5 à 10 postes et un serveur, comptez 150€ minimum pour une formule légère (monitoring + sauvegarde + support). Pour une infogérance complète avec sécurité avancée, 250 à 400€/mois. Un tarif bien en-dessous devrait vous alerter.
Absence de monitoring proactif (pannes découvertes trop tard), sauvegarde inexistante ou non testée, sécurité minimale (ransomware possible), support lent, zéro conformité légale, perte de productivité, et en cas d'incident : coûts de 10 à 20 fois le prix du contrat annuel.
Posez ces questions : Quel est l'outil de monitoring utilisé ? Quand a été testée la dernière restauration de sauvegarde ? Êtes-vous conforme RGPD/NIS2 ? Disposez-vous d'une RC professionnelle ? Les réponses vagues = danger.
Peut-être auprès de grandes structures qui mutualisent les coûts sur des milliers de petits clients. Mais attention au support lointain et aux SLA faibles. Localement en Valence, Drôme ou Ardèche, un prestataire indépendant ne peut pas faire du 50€/mois sérieusement.
Demandez un audit gratuit de votre infogérance actuelle. Je vérifierai vos backups, votre sécurité et vous dirai honnêtement si vous êtes bien protégés.
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