Le Wi-Fi rame, les vidéoconférences pixellisent, les fichiers mettent des siècles à s'ouvrir. Un réseau lent coûte en moyenne 30 minutes de productivité perdue par employé par jour. Voici les 8 causes les plus fréquentes d'un Wi-Fi lent en entreprise, et surtout comment les résoudre.
Une seule box dans un coin couvre rarement tout un bureau. Les murs en béton, les cloisons métalliques et les étages réduisent le signal de 50 à 90%.
Ajoutez des points d'accès Wi-Fi professionnels (Ubiquiti UniFi, TP-Link Omada) ou un système mesh. Un point d'accès couvre 150 à 300m² selon les obstacles.
La bande passante Wi-Fi se partage. Chaque smartphone, tablette, imprimante, caméra IP connectée réduit la part disponible pour chaque utilisateur. Une box standard sature à partir de 15-20 appareils.
Séparez les réseaux (Wi-Fi invité / Wi-Fi pro). Connectez les équipements fixes (imprimantes, NAS) en câble Ethernet. Utilisez un routeur pro avec QoS (priorisation du trafic professionnel).
En immeuble de bureaux, des dizaines de réseaux Wi-Fi se superposent sur les mêmes canaux (1, 6, 11 en 2,4 GHz). Les interférences dégradent fortement les performances.
Passez en 5 GHz (moins saturé, plus rapide). Utilisez un analyseur Wi-Fi (WiFi Analyzer sur Android) pour choisir le canal le moins encombré. Configurez la sélection de canal automatique sur votre routeur pro.
Une box de 5 ans n'est pas conçue pour le télétravail, la visioconférence et les usages cloud actuels. Les box résidentielles ne sont pas adaptées à des usages professionnels intensifs.
Passez sur une offre internet pro avec un routeur dédié (Cisco, Mikrotik, Ubiquiti). Les offres pro SFR Business, Orange Pro ou Bouygues Business incluent un routeur plus performant et un SLA (garantie de débit).
Un seul employé qui télécharge une mise à jour Windows (5 Go) ou regarde une vidéo en 4K peut saturer toute la connexion du bureau. Les sauvegardes cloud non planifiées en sont aussi responsables.
Configurez la QoS (Quality of Service) sur votre routeur pour prioriser la visioconférence et les outils métiers. Planifiez les sauvegardes cloud la nuit. Bloquez les sites de streaming non professionnels.
Un réseau Wi-Fi sans mot de passe ou avec un mot de passe partagé depuis des années peut avoir des connexions parasites (voisins, livreurs passés). Chaque appareil non autorisé consomme de la bande passante.
Changez le mot de passe Wi-Fi (utilisez WPA3 ou WPA2 minimum). Vérifiez la liste des appareils connectés dans l'interface admin. Créez un réseau invité séparé avec limitation de débit.
Un switch mal paramétré, des câbles cat5 au lieu de cat6, un VLAN mal configuré ou un spanning tree qui tourne en boucle peuvent diviser les performances réseau par 10 sans que ça soit visible.
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Un ordinateur infecté peut utiliser toute la connexion pour envoyer des spams, participer à un botnet ou exfiltrer des données — sans que vous ne voyiez rien d'autre qu'un Wi-Fi inexplicablement lent.
Scannez tous les postes avec un antivirus à jour. Activez la surveillance du trafic réseau sur votre routeur pro. Vérifiez les connexions sortantes inhabituelles. En cas de doute, appelez un professionnel.
Pour les postes fixes (comptabilité, réception, serveur), le câble Ethernet est toujours recommandé : plus rapide (jusqu'à 10 Gbps vs 1 Gbps en Wi-Fi 6), plus stable et plus sécurisé. Le Wi-Fi convient parfaitement aux appareils mobiles (tablettes, téléphones, laptops nomades).
C'est un problème de couverture Wi-Fi. Votre box a une portée limitée et les obstacles (murs en béton, cloisons métalliques, étages) réduisent fortement le signal. La solution est d'ajouter des points d'accès professionnels ou un système Wi-Fi maillé (mesh).
Oui. La bande passante Wi-Fi se partage entre tous les appareils. Une box standard supporte confortablement 10 à 15 appareils. Au-delà, ou en cas d'usages intensifs (visioconférence, téléchargement), vous ressentez un ralentissement significatif.
Le câble Ethernet est toujours plus rapide, plus stable et plus sécurisé que le Wi-Fi. Pour les postes fixes (comptabilité, serveur, imprimante), le câble est recommandé. Le Wi-Fi convient aux appareils mobiles.
Généralement : audit réseau 100€ à 200€, point d'accès pro 80€ à 200€ pièce, installation et configuration 150€ à 300€. Hugo Informatique propose un diagnostic réseau gratuit à Valence et dans la Drôme.
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